为客户设计物流解决方案，系统解决问题和执行问题比处理一两个痛点要重要得多。 B端客户比C端客户更加理性，有必要计算服务的连续性和可靠性。成本，效率和可靠性之间的平衡排在第一位。

为企业用户设计物流解决方案，一般性讨论，思路可分为两个层次，方法，分为五个步骤：

第一层次的思考是基于“优化”。重点是“解决一些关键问题”。通过规划和设计效率，成本和可靠性三个要素，第二层次的思考是“执行，整理可调用资源，设计SOP，并确定一系列执行过程。

绝大多数解决方案，后一点是如何实现的

仓库部署运输模式组合管理软件部署SOP实施

优化组合，连续运行。

这一次，分享一些相关标准的样本，但更多细节

第一步：澄清“什么是”的问题。产品的状态是什么：根据产品尺寸，包装形式，重量等来判断基本的物流需求。特殊产品在储存和运输过程中有温度要求;精密仪器在搬运过程中具有抗振动和防潮要求;一些高附加值的消费品在运输和包装方面有个别要求，等等。物流订单的状态是什么：来源（供应商和工厂所在的位置），销售地点（在线渠道，离线渠道），主要销售人员，销售渠道的交付承诺和终消费者，等等。物流业务的现状：现在仓库的状态，仓库的分布情况如何;订单现在通过这些运输方式交付;现在常见的问题是什么，等等。中期和短期规划：如开设新的代工厂;开发新的销售区域和渠道;需要增加库存仓库，等等。软件应用程序的状态：使用您自己的物流订单管理系统，使用第三方工具，或处于“正式邮件”阶段。

这些都是基于彻底的研究和充分的沟通。要结合客户的当前情况和他们自己的资源，找出可以改进的“要点”并继续第二步。

第2步：抓住关键点

（关键点不等于“痛点”，这是确保物流连续运作的关键）

仓库的布局合理吗？仓库的功能首先是库存和管理库存，然后是更接近上游和下游，多的是是否满足风控条件。订单是否处理得当。订单处理的关键是提高效率并减少人为错误。运输方式是否能够平衡效率和成本的要求。企业租赁仓库的根本吸引力在于订单的交付。然后，除仓储和运营流程外，如何选择合理多样的运输方式，提出优化的运输组合是解决方案的重中之重。总之，物流订单的实施可以继续运作，并且在设计解决方案时必须优先考虑。在一些企业中，To C订单的处理效率放在第一位。其中一些是在线渠道交付时间中的第一个，有些是放在库中第二个分拣包中的第一个。有些企业——，如服装——入库质检，退货处理放在首位。

第3步：为主链接设计解决方案。库存要求仓库具有管理经验和能力。仓库的位置决定了订单的交付效率。抗风险能力体现在仓库的安全性和支持的硬件和软件功能上。对于To C订单公司而言，仓库位于发达的物流区域，更接近大多数消费者，或者是佳选择。对于订单处理流程。有没有更好的方法来减少商品文件，入站收据，数据库内维护，出站分拣和包装，运输交接和移动跟踪的手动错误，并提高整个过程的可见性。它涉及系统连接的能力，货物信息的扫描，分类和包装过程的标准化等。用于运输。例如，To B订单分为在线渠道供应，线下经销商和商店，需要批量运输，需要预约交货，并需要处理退货业务;对C订单分为城际运输，城市运输和国际运输需要高频仓储和分拣和包装操作，并要求实时跟踪运输状态。在运输服务中，特别是对于多渠道销售，经济快递，高端快递，标准快递和定制运输，有必要形成组合方案，根据订单形式分配运输资源，进行协调。设计SOP。在解决方案的基础上，形成业务操作的SOP（标准操作流程），详细说明如何部署管理软件，如何接收订单，如何在仓库中接收货物，如何维护库，如何通过图书馆指令，如何排序和打包如何停靠运输，如何跟踪物流信息，如何处理退货，如何处理异常。建立可靠性。例如，他们自己的服务经验和资源;如图书馆和在途的保险单;例如，定期审查服务流程，建立持续优化机制。因为客户在不断发展壮大，所以他们必须跟上。设计SOP是整个解决方案可以执行的核心工作，然后您可以继续第四步。步骤4：服务保证配置哪些专业人员可以提供服务，包括人员的背景经验和配置的人数。

提供给客户的仓库和运输资源具有这些硬件和软件的能力。风控机制类似于步骤3的第5项。建立定期审查和沟通机制，主动改善其沟通和服务能力，并匹配客户开发步骤。

该部分可用作标准模块。第5步：介绍核心团队的经验和背景。仓库，运输和管理资源。相关项目的实践经验。需要向客户解释的其他内容。总之，1。在充分调查和客户沟通的基础上了解现状; 2.根据沟通结果和经验，探索问题并探索解决方案; 3.在此基础上设定解决方案并设计SOP; 4.提供有针对性的人员，资源，硬件和软件配置，确定继续提供服务的保证机制; 5，介绍自己的能力，资源和经验。